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站或坐,肯定会有点儿乱。
在总经理办公桌的对面,还挂着一块大大的写字板,上面有整齐的格子,是用来标记客户的。相比起登记簿上中规中矩的客户姓名、基础信息,这块外人见不到的板子上标记的东西要更简单,姓名+房号外,就只有一个简单字母表示的‘等级’,然后再缀上前台的名字。
柯拉博来办公室非常快就是因为这个原因了,他得确定这个客户会归到自己名下。
前台的薪水不算太高,即使是豪华酒店也是如此,他们的主要收入来源是奖金和小费。小费先不说,奖金的算法就和他们名下客人的多少、消费情况关系很大,所以他们都会尽量将客人揽在自己名下。
虽然一般来说,谁完成登记,客人就是谁的。但赤.裸.裸的利益面前,‘规矩’很多时候是靠不住的,前台争抢客户的事又不是没有发生过!所以要‘快’啊!
“啊,柯拉博,怎么了?财神来敲门了吗?”皇后酒店的经理从文件中抬起头,扶了扶眼镜,露出了笑容。作为总经理,他也是很有经验了,能从前台跑进总经理办公室的脚步声判断出客人的重要程度。
“当然,不只是财神,我敢说,这会是我们今年最重要的客人,至少是最重要的客人之一!”柯拉博飞快地写下艾普莉的名字,标上了字母‘s’,然后又缀上了自己的名字缩写。
“艾普莉·海多克?”总经理首先是想到酒店没有这个预约,然后才反应过来:“是我知道的那个艾普莉·海多克吗?”
“yes!”柯拉博尽量没有很大声地说,但语气里满满都是兴奋。
艾普莉已经几年没有常住纽约了,而她之前在纽约生活居住时,还只是个小女孩,很少以自己的名义做什么,所以她并没有被列在纽约的各个数据库里——虽然作为国际大都市,纽约也有一些基于全球视角的数据库,但大多数时候大家只看纽约本土数据库就够了。
艾普莉入住中央公园皇后酒店的事,首先以极快的速度在酒店内部传开了。
“简直不敢相信,真的是那个‘艾普莉·海多克’吗?最近《爱情战争》最后一部《月与日》才刚上映呢...我是说,我是他的忠实读者。”
“是的,我刚刚在前厅看到她了,她的哥哥,就是那个‘亚当·海多克’来接她了...她真的比报纸杂志上更漂亮。我说过的吧,我超喜欢她的衣服搭配的。我没有想到,能见到真人。”
“你们说慢一点儿,又是一个超级名人对吗?哦哦,我知道《大玩家》,去年我看了它的电视剧,一直很期待第二季...但鸡蛋好吃,又不用关心鸡是哪一只。《大玩家》的原著作者对吗?哇哦,真没想到,是个小女孩儿。”
“真不公平,我是说总有这种人,什么都有了......”
“好像《福布斯》说过她,她是有史以来最年轻的亿万富豪对吗?”
“除继承来的以外,最年轻人的亿万富豪...不过也没什么差别了。”
“难怪经理那样激动了,这样优质的客户...大概一些礼宾公司知道‘艾普莉·海多克’今年在酒店住了一段时间,也更愿意向他们的客户推荐吧。哈,名人效应,超级名人效应,即使是有钱人也不能免俗。”
对于超级有钱人来说,豪华酒店之间的差别也不是很大。除非是已经完全习惯某家酒店的老派人士,不然大家选择酒店也不会说特定哪一家,受临时因素的影响很大。
酒店很喜欢接待名人的原因就在这里了,虽然很多名人都很麻烦,他们自己很麻烦,随行人员很麻烦,追星的粉丝更麻烦,但
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