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第二天下午三点,周海燕把那份详细的消费投诉汇总数据送到了陈默的办公室。
“陈司长,你要的东西。”周海燕看着陈默说道。
周海燕把一个文件袋放在陈默桌上,文件袋鼓鼓囊囊的,里面至少有几十页打印材料。
“按照你说的,我按省份分类,又按投诉类型分类,时间跨度是过去三个月。”周海燕补充汇报着
陈默接过来翻了翻,点了点头说道:“辛苦了。”
周海燕转身要走,走到门口的时候停了一下,看着陈默说道:“陈司长,有一件事我不知道该不该说。”
陈默抬起头看着她,目光满是鼓励。
周海燕一怔,然后才说道:“豫中省那个生鲜冷链投诉暴增的数据,其实三个月前我就发现了。”
“当时我写了一份异常预警报告,按流程交给了方司长审核。”
“方司长看完以后跟我说了一句话,‘数据还需要跟地方核实,先放一放’。然后就没有然后了。”
陈默一听,果然是他猜测的那样,他问周海燕:“你当时有没有留底?”
“留了。”周海燕的眼神变得坚定了一些,这个新来的司长,看来确实是做实事的人,想到这,她继续说道:“预警报告的电子版在我的电脑里,打印版在我的档案柜里,上面有方司长的签收日期和签名。”
“好。”陈默点了点头应着,“你先回去吧,这事别跟其他人说。”
周海燕走了以后,陈默把门关上,开始认真研究那份数据。
他先看的是豫中省的部分,三个月的投诉数据,按类型分成了几大类:异味投诉、腹泻呕吐投诉、过敏反应投诉、以及“疑似化学品残留”投诉。
其中“疑似化学品残留”这一类在三个月前几乎为零,但在最近一个月暴增到了二百多件。
他又看了看投诉人的地域分布,不是集中在一个城市,而是分散在豫中省的十几个地级市,从省会中州到开封、洛城、宛城都有。
投诉量最大的三个城市是中州、洛城和新乡,合计占了总投诉量的百分之六十七。
他拿起笔在笔记本上画了一个简单的地图示意图,把这十几个城市的位置标了出来。
分布规律很明显:基本上沿着豫中省的几条主要高速公路和铁路线分布,这正好是冷链物流运输的主要通道。
这说明问题不是局部的,而是系统性的。
某种东西在整个豫中省的生鲜冷链系统里蔓延开了,而且是通过物流运输网络蔓延的。
他把投诉的原始文本仔细看了几条,第一条:“我在XX超市买的西蓝花,回家用水泡了以后水面上浮了一层白色的粉末状物质,闻起来有一股刺鼻的化学味道。不敢吃,扔了。”
第二条:“买了一袋菜心,做了蒜蓉菜心给孩子吃,孩子吃了三口以后说嘴巴麻,半小时后开始呕吐,送到医院急诊,医生说可能是食品中的化学物质引起的急性胃肠反应。”
第三条:“连续在同一家超市买了三次生菜,每次回来洗的时候水里都有白色沉淀物。问了超市的人,他们说是‘保鲜处理的正常残留’,让我多洗两遍就行了。但我用试纸测了一下pH值,明显偏碱性,正常蔬菜不应该是这样的。”
陈默看完这几条以后,大脑里浮现出“保鲜处理的正常残留”这几个字,这个说法在他的脑子里转了两圈。
正常的蔬菜保鲜处理用的是冷链温控和气调包装,不会在蔬菜表面留下可见的白色粉末。能在水里形成白色沉淀并且导致pH值偏碱性的,大概率是某种化学保鲜剂。
如果这种化学保鲜剂已经导致了消费者出现呕吐和腹泻的症状,那就不是“保鲜处理”的问题了,而是食品安全事故。
而这份数据,三个月前就摆在了方致远的桌上,他没有报,为什么?
陈默拿起笔,在笔记本上写了一行字:“方致远压数据,动机?”
在这行字下面,他列了三个可能的原因:
一、怕麻烦。食品安全事件一旦上报就会引发连锁反应,调查、追责、舆论,哪一样都不好对付。方致远快退休了,不想在退休前搞出什么大事来。
二、有关系。豫中省的生鲜冷链企业跟方致远有某种说不清的关系,他压数据是为了保护某些人。
三、有利益。直接一点说就是方致远在这件事里面拿了好处。
三个原因,一个比一个严重。
陈默把笔记本合上,想了一会儿。
如果只是原因一,那方致远只是一个怕事的庸官,处理方式是敲打一下然后让他配合工作。
如果
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